Politiques de remboursement
Retours
Les retours sont-ils acceptés?
Nous n’offrons pas d’échanges ni de remboursements, sauf en cas de problème majeur avec un article. Dans ce cas, un remboursement ou un échange pourra être accordé selon la situation.
Pour être admissible à un retour ou à un remboursement, l’article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et dans son emballage d’origine.
Veuillez noter que les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournées ni remboursées.
Pour compléter une demande de retour, une preuve d’achat ou un reçu est requis.
Veuillez ne pas retourner votre article au détaillant sans nous avoir contactés au préalable à support@boutiquelimparfaite.com
Certaines situations peuvent donner lieu à un remboursement partiel. Chaque demande est évaluée individuellement.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces (pour des raisons non attribuables à notre erreur) ne sera pas admissible à un remboursement.
Remboursements
De quelle manière les remboursements sont-ils effectués?
Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un courriel confirmant la réception de votre article. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants
Que dois-je faire si je n’ai toujours pas reçu mon remboursement?
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre compagnie de carte de crédit (le traitement peut prendre du temps)
Contactez votre banque
Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter à support@boutiquelimparfaite.com
Pour compléter une demande de retour, une preuve d’achat ou un reçu est requis.
Veuillez ne pas retourner votre article au détaillant sans nous avoir contactés au préalable à support@boutiquelimparfaite.com
Certaines situations peuvent donner lieu à un remboursement partiel. Chaque demande est évaluée individuellement.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces (pour des raisons non attribuables à notre erreur) ne sera pas admissible à un remboursement.
Articles en soldes
Les articles soldés peuvent-ils être remboursés?
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne sont pas remboursables, sauf en cas de problème majeur.
Échanges
Est-il possible d’échanger un article?
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception.
Pour effectuer un échange, contactez-nous à support@boutiquelimparfaite.com
Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourraient être déduits du montant remboursé.
Selon votre emplacement, le délai pour recevoir un article échangé peut varier.
Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 $, nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance. Nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.supplémentaires pourraient être exigés pour une nouvelle livraison.
Nous contacter
Vous avez encore des questions? Nous sommes ravis de vous aider! Veuillez nous écrire à support@boutiquelimparfaite.com et nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.